Poskytuji konzultace v oblasti designování user experience webu, mobilních aplikací a procesů využívajících online kanál. Pomohu připravit vaši webovou aplikaci, aby dosahovala nejvyšší konverze do nastaveného cíle (objednávka, zanechaný kontakt apod.) a následně zlepšit zákaznickou zkušenost až do úplného vyřízení zákazníkova požadavku.
Mé zkušenosti
- zlepšování zákaznické zkušenosti na firemních webech, produktových microsites a eShopech,
- komplexní UX design firemních webů v rozsahu stovek stran – příprava informační architektury, copywriting hlavních prvků, příprava struktury stránek, definice zákaznických cest,
- design složitých zákaznických cest, kdy zákazník k primárnímu produktu / službě volil z dalších nastavení – řešení povolených a zakázaných kombinací a ošetření vzniklých stavů,
- design cross-channel nákupního a obslužného procesu.
Co nabízím
- provedu audit současného řešení user experience,
- připravím analýzu s ohledem na váš byznys – o čem by vaše webové stránky měly být, jaké informace na nich návštěvník nebo zákazník očekává,
- připravím informační architekturu nového řešení,
- zajistím úpravu vašeho stávajícího řešení – technologie, publikační nebo eCommerce platforma, copy a další prvky,
- zajistím technické detaily, aby provedené změny neměly negativní vliv na vaši pozici ve vyhledávačích,
- konzultuji vaše otázky a náměty.
Kontaktujte mě, pokud potřebujete vylepšit zákaznickou zkušenost na vašem webu či v zákaznických cestách, které online prostředí zahrnují.